よくあるご質問

1.エンカレッジオンラインについて

エンカレッジオンラインとはどのようなサービスですか?

エンカレッジオンラインは、エン・ジャパン株式会社が提供する、オンライン上で講座を視聴できるサービスです。
タイミングや場所を選ばずにいつでもどこでも受講することが可能です。

どのようなものが学べますか?

ビジネススキル、PC・プログラム、語学など、ビジネスに役立つ幅広い講座ラインナップをご用意しています。

講座、レクチャーとは何ですか?

講座は学習する単位となる教材コンテンツを指します。レクチャーは講座を構成する単位です。

KAIZENシートとは何ですか?

KAIZENシートは、学んだ内容を日常業務や組織改善にどう活かすかを整理・言語化するためのシートです。講座を視聴するだけでなく、シートを使って行動計画を立てることにより、業務への活用度を高めることができます。

講座のラインナップを確認したい

全講座を記載したコンテンツラインナップを下記よりダウンロードできます。また更新タイミングは講座の更新により不定期で行われます。

各種ダウンロード

2.登録・利用について

登録(利用)するにはどうしたら良いですか?

本サービスは法人向けサービスとなります。ご契約の上、貴社のエンカレッジオンライン担当者による受講者登録が必要です。

利用推奨環境は?

エンカレッジオンラインは下記の環境を推奨しています。

【パソコン(Windows/Mac)】
ブラウザ:Internet Explorer、Firefox、Chrome、Safariの各最新版
回線速度:下り5Mbps以上の速度を維持できる安定した環境

※上記以外の環境下では、正しく動作しない可能性があります。

【スマートフォン・タブレット】
OS:iOS 7 以上(iPhone5以上を推奨)、Android 4.2 以上(一部端末を除く)
回線速度:無線LAN(Wi-Fi)、LTE等の高速通信環境をお使いください。

※3G環境では予期しない動作が起こる場合があります。
※無線LAN(Wi-Fi)環境以外でご受講いただいた場合、ご利用の状況によって通信速度が制限される場合があります。
 通信速度制限の詳細は各携帯電話会社にご確認ください。
※ご利用環境の確認はこちらからご確認いただけます。

スマートフォンで講座を受講する際の動画サイズはどれくらいですか?

講座動画によって前後しますが、1時間視聴した時の動画サイズは約300MB~400MB程度となっております。

ログインができません

ログインができない場合、下記の可能性が考えられます。

○正しくIDとパスワードが入力されていない
 ・英数字の大文字、小文字を正しく入力しているか
 ・不要なスペースが入っていないか
 ・ログインに失敗した際のID・パスワードがブラウザに記憶されていないか

○サイトURLが誤っている
 エンカレッジオンラインは社員版と派遣スタッフ版の2種類のサイトがあり、それぞれログイン画面が異なります。
 ログイン画面をWeb検索すると派遣スタッフ版の画面が表示される可能性があるため、社員版のトップページ(https://online.en-college.com/)を
 ブックマークしてご利用ください。

「登録完了のお知らせ」メールが届かない

「登録完了のお知らせ」メールが届かない理由として、下記の状況が想定されます。

◯登録メールアドレスが間違っている
 メールアドレスに間違いがないか、貴社のエンカレッジオンライン担当者へご確認ください

○迷惑メールフォルダに振り分けられている
 メールボックス内の迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認ください

◯メールの受信設定でブロックされている
 スマートフォン等のメールアドレスで登録されている場合、メールの指定受信設定をしていただく必要があります。
 メールの送信元は「info-encollege@en-japan.com」です。
 受信ができるようにご設定ください。
 ご設定完了後、貴社のエンカレッジオンライン担当者へ再度ご案内の送付依頼をお願いします。

キャリア毎の設定方法

ログインID、パスワードがわかりません

貴社のエンカレッジオンライン担当者にご確認ください。

パスワードの設定をすると、エラーになりパスワードが設定できない

「登録完了のお知らせ」、「パスワード再設定のご案内」のメール内に記載しているURLは一回のみ有効です。
同じURLで二回以上設定するとエラーとなり、設定・ログインができません。
再度パスワードを設定されたい場合は、貴社のエンカレッジオンライン担当者へご連絡ください。

メールアドレスを変更したい

システムからご自身で変更することはできません。貴社のエンカレッジオンライン担当者へご依頼ください。

3.講座・レクチャーの閲覧について

講座はどのようにして閲覧するのですか?

ログインページよりログインし、学習したい講座をクリックしてください。
動画形式のレクチャーはストリーミング再生されますので、動画ファイルをダウンロードする必要はありません。

どのような形式のレクチャーがありますか?

動画・資料形式のレクチャーがあります。

動画が途中で止まってしまう。

動画を視聴するには、下り5Mbps以上の通信速度を維持できる安定したインターネット環境が必要です。
通信速度が不安定な場合は動画の画質を下げていただくことにより、視聴しやすくなります。

【変更方法】
講座視聴画面右下の歯車アイコンをクリック、[Quality]より調整が可能です。

※動画画質を小さくすると、画質が粗くなります
※講座により、選択できる画質が異なります

通信速度に問題がない場合、動画の画質を変更しても改善されない場合は、不具合の発生した講座とレクチャーのタイトル、
およびお使いの環境の情報(OS、ブラウザ、ブラウザのバージョンなど)を添えて info-encollege@en-japan.comまでご連絡ください。

※ご利用環境の確認はこちらからご確認いただけます。

動画が正しく再生されません。

不具合の発生した講座とレクチャーのタイトル、およびお使いの環境の情報(OS、ブラウザ、ブラウザのバージョンなど)を添えて
info-encollege@en-japan.comまでご連絡ください。

※ご利用環境の確認はこちらからご確認いただけます。
※利用推奨環境であるかのご確認の上、ご連絡をお願いいたします。
 推奨環境ではない場合、正常に動作しない可能性がございます。

動画の再生が終わっても、次のレクチャーに進みません。

動画右下の「次のレクチャーに進む」ボタンのクリックをお願いします。

学習済みの講座が「マイページ」で「学習済み」になりません。

講座にある全てのレクチャーを受講する必要があります。なお、各レクチャーで「次のレクチャーに進む」、または「講座を完了する」ボタンを
クリックする必要があります。

学習したはずの講座が「マイページ」に表示されません。

複数のアカウントを登録されている場合、別のアカウントでログインしている可能性があります。
異なるアカウントでログインすると、学習した講座が「マイページ」へ表示されません。必ず、学習時のアカウントでログインしてください。

4.その他

エンカレッジオンラインを導入したい。

まずは、お気軽にお問い合わせください。

エンカレッジとは何ですか?

エンカレッジオンラインの運営会社であるエン・ジャパン株式会社が提供している通学型の人材活躍支援サービスです。

操作マニュアルを確認したい。

操作マニュアルは以下よりダウンロードできます。

各種ダウンロード

システムの操作方法がわからない

システムの操作方法や「講座が視聴できない」等の不具合が発生した際は下記までお問い合わせください。

 エン・ジャパン株式会社 エンカレッジ事務局
 TEL :03-3342-5175 <受付時間>9:00~18:00(土日祝日を除く)
 MAIL:info-encollege@en-japan.com