よくあるご質問

1.エンカレッジオンラインについて

エンカレッジオンラインとはどのようなサービスですか?

エンカレッジオンラインは、エン・ジャパン株式会社が提供する、オンライン上で講座を視聴できるサービスです。
タイミングや場所を選ばずにいつでもどこでも受講することが可能です。

レクチャーとは何ですか?

教材コンテンツである講座を構成する単位です。

KAIZENシートとは何ですか?

KAIZENシートは、学んだ内容を日常業務や組織改善にどう活かすかを整理・言語化するためのシートです。講座を視聴するだけでなく、シートを使って行動計画を立てることにより、業務への活用度を高めることができます。

講座のラインナップを確認したい

エンカレッジオンラインにて配信中の全講座を記載したコンテンツラインナップをマイページよりダウンロードできます。また、更新のタイミングは講座により異なります。(不定期)

2.登録・利用について

登録(利用)するにはどうしたら良いですか?

本サービスは法人向けサービスとなります。ご契約の上、貴社のエンカレッジオンライン担当者による受講者登録が必要です。

利用推奨環境は?

エンカレッジオンラインは下記の環境を推奨しています。

【パソコン(Windows/Mac)】
ブラウザ:Internet Explorer、Firefox、Chrome、Safariの各最新版
回線速度:下り5Mbps以上の速度を維持できる安定した環境

※上記以外の環境下では、正しく動作しない可能性があります。

【スマートフォン・タブレット】
OS:iOS 7 以上(iPhone5以上を推奨)、Android 4.2 以上(一部端末を除く)
回線速度:無線LAN(Wi-Fi)、LTE等の高速通信環境をお使いください。

※3G環境では予期しない動作が起こる場合があります。
※無線LAN(Wi-Fi)環境以外でご受講いただいた場合、ご利用の状況によって通信速度が制限される場合があります。
 通信速度制限の詳細は各携帯電話会社にご確認ください。
※ご利用環境の確認はこちらからご確認いただけます。

スマートフォンで講座を受講する際の動画サイズはどれくらいですか?

講座動画によって前後しますが、1時間視聴した時の動画サイズは約300MB~400MB程度となっております。

ログインができません

ログインができない場合、下記の可能性が考えられます。

○正しくIDとパスワードが入力されていない
 ・英数字の大文字、小文字を正しく入力しているか
 ・不要なスペースが入っていないか
 ・ログインに失敗した際のID・パスワードがブラウザに記憶されていないか

※IDやパスワードが不明の場合は、貴社のエンカレッジオンライン担当者へご確認ください。

「登録完了のお知らせ」メールが届かない

「登録完了のお知らせ」メールが届かない理由として、下記の状況が想定されます。

○登録されているメールアドレスに間違いがある
 メールアドレスに間違いがないか、貴社のエンカレッジオンライン担当者へお問い合わせください。

○迷惑メールフォルダに振り分けられている
 メールボックス内の迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認ください

○メールの受信設定でブロックされている
 スマートフォン等のメールアドレスで登録されている場合、メールの指定受信設定をしていただく必要があります。
 メールの送信元は「info-encollege@en-japan.com」です。
 受信ができるようにご設定ください。
 ご設定完了後、貴社のエンカレッジオンライン担当者へご案内メールの送付依頼をお願いします。

キャリア毎の設定方法

ログインID、パスワードがわかりません

貴社のエンカレッジオンライン担当者にお問い合わせください。

パスワードの設定をすると、 エラーになりパスワードを設定できない

「登録完了のお知らせ」、「パスワード再設定のご案内」のメール内に記載しているパスワード設定用のURLは一回のみ有効です。
同じURLで二回以上設定を行うとエラーメッセージが表示され、正しく設定・ログインができません。
再度パスワードの設定をご希望の場合は、貴社のエンカレッジオンライン担当者へご連絡ください。

メールアドレスを変更したい

システムからご自身で変更することはできません。貴社のエンカレッジオンライン担当者へご依頼ください。

3.講座・レクチャーの閲覧について

講座はどのようにして閲覧するのですか?

マイページにログインし、学習したい講座をクリックしてください。
動画形式のレクチャーはストリーミング再生されますので、動画ファイルをダウンロードする必要はありません。

どのような形式のレクチャーがありますか?

動画・資料形式のレクチャーがあります。(資料形式は一部の講座のみ)

動画が正しく再生されません。

動画を視聴するには、下り5Mbps以上の通信速度を維持できる安定したインターネット環境が必要です。
また、動画再生に必要なアプリケーションの起動が正常にされていない可能性もございます。
ご利用のPCやスマホなどを再起動していただくと、正常に動作する場合もございます。

通信速度や環境に問題のない場合、まずは貴社のエンカレッジオンライン担当者にお問い合わせください。

※ご利用環境の確認はこちらからご確認いただけます。

動画の再生が終わっても、次のレクチャーに進みません。

動画右下に表示される、「次のレクチャーに進む」の青いボタンのクリックをお願いします。

学習済みの講座が「マイページ」で「学習済み」になりません。

講座にある全てのレクチャーの受講を完了する必要があります。なお、各レクチャーで「次のレクチャーに進む」、または「講座を完了する」ボタンを
クリックする必要があります。

4.その他

エンカレッジオンラインを導入したい。

まずは、お気軽にお問い合わせください。

操作マニュアルを確認したい。

操作マニュアルはマイページ内、各種ダウンロードのリンクからダウンロードできます。

システムの操作方法がわからない

システムの操作方法や「講座が視聴できない」等の不具合が発生した際は、貴社のエンカレッジオンライン担当者までお問い合わせください。